Expert sécurité sociale - Front Office (m/f/x) [Belgium]

 

Code de sélection

AFG23271

Langue

Français

Diplôme

Master

Type de contrat

Statutaire

Niveau de fonction

A1

Type de recrutement

• Marché interne
• Recrutement externe

Durée

Durée indéterminée

Lieu de travail

1000 Bruxelles

Temps plein/temps partiel

À temps plein

Résumé

Contenu de la fonction

À l'ONSS, nous construisons ensemble la sécurité sociale de demain. L'Office national de sécurité sociale joue un rôle crucial dans l'organisation de notre protection sociale.

Le Front Office, c'est un peu le visage de l'ONSS. Nous sommes le premier contact des visiteurs et des interlocuteurs par téléphone, e-mail, chat, ou en personne. Avec plus de de 60 collaborateurs, nous répondons aux questions concernant la sécurité sociale, envoyons des attestations numériques et papier, et gérons environ 1 000 appels et e-mails par jour. La direction du Front Office se compose de 3 équipes : "Accueil", "Attestations" et "Call & mail".

Notre équipe Call & mail dispose actuellement d’un poste vacant en tant qu'Expert sécurité sociale Front Office.

L'expert sécurité sociale Front Office est un référent à la fois pour ses collègues de l'équipe Call&Mail et également pour les clients de l'ONSS.

Dans le cadre de vos fonctions, vos missions serons les suivantes:

• Vous préparez des recommandations pour soutenir les instances administratives et politiques. Vous assurez la qualité des réponses aux questions de l’ONSS en contrôlant les propositions écrites, suivez de près les nouvelles réglementations et rédigez des informations pour guider les collaborateurs.
• Vous collectez, reliez, et interprétez les données pour formuler des conclusions et des actions pertinentes. Vous établissez des liens entre les questions des clients, les retours d’expérience et les réponses des collaborateurs pour adapter au mieux les ressources.
• Vous contribuez à l’amélioration constante des outils et des textes réglementaires. Vous développez des modules d’apprentissage en ligne, rédigez des FAQ pour les collaborateurs du Front Office et contribuez à la rédaction de texte pour Co-Libri.
• Vous conseillez et accompagnez clients internes et externes, offrant des formations, un soutien pratique et des avis spécialisés pour assurer cohérence et conformité.
• Vous entretenez des relations avec des experts, représentant le service, l’organisation ou la Belgique. Vous développez des réseaux internes et externes, collaborant activement avec d’autres équipes et participant à des réunions.
• Vous maintenez vos connaissances à jour en surveillant les nouvelles réglementations et en développant continuellement votre expertise grâce à la formation et à la littérature spécialisée, contribuant ainsi à la diffusion des connaissances au sein de l’organisation.

Plus d’info sur la fonction ?

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

Employeur

Il y a 1 poste vacant au sein du service Call&Mail (Front Office), de l'Office National de Sécurité Sociale (ONSS) (Place Victor Horta 11 - 1060 Bruxelles).

À quoi ressemble notre environnement ?

À l'ONSS, nous construisons ensemble la sécurité sociale de demain. L'Office national de sécurité sociale joue un rôle crucial dans l'organisation de notre protection sociale.

Le Front Office, c'est un peu le visage de l'ONSS : nous sommes le premier contact des visiteurs et des interlocuteurs au téléphone. Nous sommes plus de 60 à répondre aux questions relatives à la sécurité sociale, que ce soit au téléphone, par courriel, via le chat ou au guichet d'accueil. Nous envoyons également des attestations tant sur support numérique que papier. La direction du Front Office se compose de 3 équipes : "Accueil", "Attestations" et "Call & mail".

L'Office national de sécurité sociale

Depuis 1945, l'ONSS joue un rôle de premier plan au niveau d'un élément fondamental de la société belge : la sécurité sociale. A l'initiative de et en étroite concertation avec les organisations représentatives des employeurs et des travailleurs, l'ONSS perçoit les cotisations sociales, rassemble les données concernant les salaires et le temps de travail et finance le régime de sécurité sociale en Belgique. Par ailleurs, en percevant les cotisations, l'ONSS soutient la politique groupes cibles des autorités régionales.

L'ONSS organise en outre la sécurité sociale des marins et la sécurité sociale d'outre-mer, une assurance facultative pour les expatriés. L'ONSS veille à la perception correcte et dans les délais des cotisations sociales. Il informe et accompagne les employeurs ainsi que les prestataires de services sociaux. Il vérifie également si les déclarations comprennent des erreurs.

Conditions de participation

Votre profil :

• Vous avez un diplôme de master dans le secteur des sciences humaines ou sociales ou vous disposez de l'arrêté de nomination A1
• Vous vous tenez constamment informé des développements dans votre domaine professionnel
• Une bonne connaissance du Néerlandais est un atout.

Vous pouvez retrouver la description complète des conditions de participation et du profil de la fonction dans la description de fonction détaillée.

Procédure

En bref :

• Nous examinons votre diplôme et/ou votre arrêté de nomination

• Vous passez un test informatisé au SPF BOSA à Bruxelles.

• Vous passez un entretien avec une étude de cas à l'ONSS à Bruxelles.

Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.

Postuler

Vous souhaitez postuler ? Complétez votre CV en ligne et consultez la description de fonction complète pour prendre connaissance de toutes les informations indispensables et pour vous préparer au mieux.

Our offer

Offre

Statut et grade

Vous serez engagé en qualité d'Attaché gestion de dossier sécurité sociale (niveau A1) avec le barème de traitement correspondant NA11.

Rémunération

Traitement de départ minimum : € 43.757,81 (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises).

Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et net en répondant à une série de questions.

Avantages

Nous vous offrons un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec nombreux avantages :

• Un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
  • possibilité de télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine après la période de formation)
  • 28 jours de congé et fermeture entre Noël et Nouvel An
  • 12 jours de compensation
  • garderie d’enfants durant les vacances scolaires
  • accessibilité aisée via les transports en commun
  • bureaux modernes situés au dessus de la gare du Midi
  • salle de gymnastique à disposition des travailleurs (et possibilité de se faire coacher)
  • salle de détente (kicker, billard)
  • nombreuses activités de teambuilding et de réseautage proposées aux collaborateurs

• Plusieurs possibilités d’auto-développement
  • nombreuses possibilités de formations et d'apprentissage (à suivre durant les heures de travail)
  • nombreuses opportunités de carrière
  • culture de la mobilité et du développement personnel

• Avantages financiers
  • chèques-repas à partir du 1er janvier 2024
  • possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme
  • assurance hospitalisation avantageuse
  • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
  • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
  • possibilité de bénéficier d'une indemnité de télétravail
  • avantages et offres intéressantes grâce à la carte Benefits@Work
  • divers avantages sociaux
  • mise à disposition d’un ordinateur portable, et du matériel adéquat pour télétravailler (double écran, second chargeur,...)
  • restaurant d’entreprise pratiquant des prix démocratiques

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration sur le site du SPF BOSA.

Envie d’en savoir plus sur nos valeurs en tant qu’employeur ? Foncez sur travailleral’onss.be

!

Qui contacter?

Sur le contenu de la fonction

• Liesbeth GOVAERTS

  Attaché Front Office

  ONSS

  02 509 39 32

  liesbeth.govaerts@onssrszlss.fgov.be

Sur la procédure

• Ulysse MEERT

  Assistant HRS

  SPF BOSA

  02 740 80 72

  ulysse.meert@bosa.fgov.be

Description complète

Contenu de la fonction

À l'ONSS, nous construisons ensemble la sécurité sociale de demain. L'Office national de sécurité sociale joue un rôle crucial dans l'organisation de notre protection sociale.

Le Front Office, c'est un peu le visage de l'ONSS. Nous sommes le premier contact des visiteurs et des interlocuteurs par téléphone, e-mail, chat, ou en personne. Avec plus de de 60 collaborateurs, nous répondons aux questions concernant la sécurité sociale, envoyons des attestations numériques et papier, et gérons environ 1 000 appels et e-mails par jour. La direction du Front Office se compose de 3 équipes : "Accueil", "Attestations" et "Call & mail".

Notre équipe Call & mail dispose actuellement d’un poste vacant en tant qu'Expert sécurité sociale Front Office.

L'expert sécurité sociale Front Office est un référent à la fois pour ses collègues de l'équipe Call&Mail et également pour les clients de l'ONSS.

Dans le cadre de vos fonctions, vos missions serons les suivantes:

• Vous préparez des recommandations pour soutenir les instances administratives et politiques. Vous assurez la qualité des réponses aux questions de l’ONSS en contrôlant les propositions écrites, suivez de près les nouvelles réglementations et rédigez des informations pour guider les collaborateurs.
• Vous collectez, reliez, et interprétez les données pour formuler des conclusions et des actions pertinentes. Vous établissez des liens entre les questions des clients, les retours d’expérience et les réponses des collaborateurs pour adapter au mieux les ressources.
• Vous contribuez à l’amélioration constante des outils et des textes réglementaires. Vous développez des modules d’apprentissage en ligne, rédigez des FAQ pour les collaborateurs du Front Office et contribuez à la rédaction de texte pour Co-Libri.
• Vous conseillez et accompagnez clients internes et externes, offrant des formations, un soutien pratique et des avis spécialisés pour assurer cohérence et conformité.
• Vous entretenez des relations avec des experts, représentant le service, l’organisation ou la Belgique. Vous développez des réseaux internes et externes, collaborant activement avec d’autres équipes et participant à des réunions.
• Vous maintenez vos connaissances à jour en surveillant les nouvelles réglementations et en développant continuellement votre expertise grâce à la formation et à la littérature spécialisée, contribuant ainsi à la diffusion des connaissances au sein de l’organisation.

Plus d’info sur la fonction ?

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

Employeur

Il y a 1 poste vacant au sein du service Call&Mail (Front Office), de l'Office National de Sécurité Sociale (ONSS) (Place Victor Horta 11 - 1060 Bruxelles).

À quoi ressemble notre environnement ?

À l'ONSS, nous construisons ensemble la sécurité sociale de demain. L'Office national de sécurité sociale joue un rôle crucial dans l'organisation de notre protection sociale.

Le Front Office, c'est un peu le visage de l'ONSS : nous sommes le premier contact des visiteurs et des interlocuteurs au téléphone. Nous sommes plus de 60 à répondre aux questions relatives à la sécurité sociale, que ce soit au téléphone, par courriel, via le chat ou au guichet d'accueil. Nous envoyons également des attestations tant sur support numérique que papier. La direction du Front Office se compose de 3 équipes : "Accueil", "Attestations" et "Call & mail".

L'Office national de sécurité sociale

Depuis 1945, l'ONSS joue un rôle de premier plan au niveau d'un élément fondamental de la société belge : la sécurité sociale. A l'initiative de et en étroite concertation avec les organisations représentatives des employeurs et des travailleurs, l'ONSS perçoit les cotisations sociales, rassemble les données concernant les salaires et le temps de travail et finance le régime de sécurité sociale en Belgique. Par ailleurs, en percevant les cotisations, l'ONSS soutient la politique groupes cibles des autorités régionales.

L'ONSS organise en outre la sécurité sociale des marins et la sécurité sociale d'outre-mer, une assurance facultative pour les expatriés. L'ONSS veille à la perception correcte et dans les délais des cotisations sociales. Il informe et accompagne les employeurs ainsi que les prestataires de services sociaux. Il vérifie également si les déclarations comprennent des erreurs.

Compétences

Compétences comportementales

• Intégrer l’information: Vous établissez des liens entre diverses données, concevez des alternatives et tirez des conclusions adéquates.
• Décider: Vous prenez des décisions à partir d'informations (in)complètes et initiez des actions ciblées afin de mettre en œuvre les décisions.
• Travailler en équipe : Vous créez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
• Agir de manière orientée service : Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
• S’auto développer : Vous planifiez et gérez de manière active votre propre développement en fonction de vos possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique votre propre fonctionnement et en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances.
• Atteindre les objectifs : Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.
• Conseiller: Vous fournissez des conseils à vos interlocuteurs et développez avec eux une relation de confiance basée sur votre expertise.

Compétences techniques

• Vous communiquez par écrit de manière correcte les informations, les idées et les opinions, en utilisant la structure et la terminologie appropriées, et ce, sans fautes de langage.

Une bonne motivation est également importante.

Attention ! La compétence en gras et votre motivation sont considérées comme particulièrement importantes pour la fonction. Elles ont une valeur plus importante dans le score final (X2).

Atouts

• Travaillant dans un environnement bilingue, la connaissance de la seconde langue nationale est un plus
• Vous avez un intérêt pour le domaine de la sécurité sociale

Conditions de participation

Votre profil :

• Vous avez un diplôme de master dans le secteur des sciences humaines ou sociales ou vous disposez de l'arrêté de nomination A1
• Vous vous tenez constamment informé des développements dans votre domaine professionnel
• Une bonne connaissance du Néerlandais est un atout.

Vous pouvez retrouver la description complète des conditions de participation et du profil de la fonction dans la description de fonction détaillée.

Diplôme requis à la date limite d’inscription :

• Diplôme de base de 2ème cycle (par exemple master/licencié) délivré par une université ou une haute-école belge après au moins 4 ans d'études, obtenu dans le secteur des sciences humaines et sociales (par exemple : philosophie, histoire, langues, lettres, archéologie, droit, criminologie, psychologie et sciences de l'éducation, sciences économiques ou commerciales, sciences du travail, sciences politiques, administratives, sociales, ou de gestion).

Vous pouvez également participer si vous possédez un diplôme obtenu auparavant, assimilé à l’un des diplômes précités.

Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français, lisez les infos concernant la participation sur notre page dédiée.

Téléchargez votre diplôme dans la partie C.V. de votre compte en ligne au moment de l’inscription. Faute de quoi, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature.

Vous êtes agent statutaire francophone ?

Pour participer à cette sélection, vous devez être nommé :

• dans l’une des administrations fédérales ou dans l’un des parastataux repris dans l'arrêté royal du 15 janvier 2007 (le personnel de la SNCB et de la police fédérale ne font pas partie du champ d’application du marché interne), ou
• à l’Ordre judiciaire (hors magistrats, stagiaires judiciaires et assesseurs).

Le poste vacant est un poste A1. Vous devez donc :

• soit être doté du niveau A1.
• soit avoir réussi la partie spécifique d’une sélection d’accession de niveau A et être sur la liste des lauréats.

Dans ce cas-ci, vous ne devez pas remplir les conditions liées au diplôme.

Téléchargez votre preuve de nomination valable (arrêté de nomination, extrait du Moniteur Belge, preuve de votre employeur, prestation de serment ou arrêté d'accession) avant la date limite d’inscription et mentionnez l’historique complet de votre expérience professionnelle, emploi actuel inclus. Si votre preuve de nomination ou de réussite a déjà été validée lors d’une procédure précédente, inutile de la télécharger à nouveau.

Si vous travaillez déjà au sein de l’institution qui recrute, vous entrez en service selon les principes de la mutation.

Vous êtes militaire de carrière francophone ?

Le poste vacant est un poste A1. Vous devez donc :

• Télécharger une attestation de votre carrière militaire dans l’onglet ‘Diplômes’ de votre compte ‘Mon Compte’
• Contacter obligatoirement et dès votre inscription la personne mentionnée dans la rubrique ‘Personnes de contact’ afin de vérifier les équivalences de niveau.

Dans ce cas-ci, vous ne devez pas remplir les conditions liées au diplôme.

Expérience requise

Aucune expérience n’est exigée. Vous recevrez la formation nécessaire en fonction de vos prérequis.

Si pour la date limite d'inscription au plus tard, vous ne remplissez pas toutes les conditions formelles de participation ci-dessus, nous ne pourrons pas tenir compte de votre candidature.

Offre

Statut et grade

Vous serez engagé en qualité d'Attaché gestion de dossier sécurité sociale (niveau A1) avec le barème de traitement correspondant NA11.

Rémunération

Traitement de départ minimum : € 43.757,81 (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises).

Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et net en répondant à une série de questions.

Avantages

Nous vous offrons un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec nombreux avantages :

• Un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
  • possibilité de télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine après la période de formation)
  • 28 jours de congé et fermeture entre Noël et Nouvel An
  • 12 jours de compensation
  • garderie d’enfants durant les vacances scolaires
  • accessibilité aisée via les transports en commun
  • bureaux modernes situés au dessus de la gare du Midi
  • salle de gymnastique à disposition des travailleurs (et possibilité de se faire coacher)
  • salle de détente (kicker, billard)
  • nombreuses activités de teambuilding et de réseautage proposées aux collaborateurs

• Plusieurs possibilités d’auto-développement
  • nombreuses possibilités de formations et d'apprentissage (à suivre durant les heures de travail)
  • nombreuses opportunités de carrière
  • culture de la mobilité et du développement personnel

• Avantages financiers
  • chèques-repas à partir du 1er janvier 2024
  • possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme
  • assurance hospitalisation avantageuse
  • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
  • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
  • possibilité de bénéficier d'une indemnité de télétravail
  • avantages et offres intéressantes grâce à la carte Benefits@Work
  • divers avantages sociaux
  • mise à disposition d’un ordinateur portable, et du matériel adéquat pour télétravailler (double écran, second chargeur,...)
  • restaurant d’entreprise pratiquant des prix démocratiques

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration sur le site du SPF BOSA.

Envie d’en savoir plus sur nos valeurs en tant qu’employeur ? Foncez sur travailleral’onss.be

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Conditions d'affectation

Si vous êtes lauréat de cette sélection, vous devrez – pour être nommé – remplir les conditions suivantes à la date d'affectation :

• être belge ou ressortissant d’un autre État faisant partie de l’Espace Économique Européen ou de la Suisse
• jouir des droits civils et politique
• avoir une conduite conforme aux exigences de la fonction visée.

Si vous participez à la sélection sur base de votre diplôme vous serez, si vous êtes lauréat, nommé après avoir accompli avec succès la période de stage.

Si vous participez sur base de mobilité interne, vous ne devez plus faire de stage.

Si vous êtes fonctionnaire nommé dans une autre institution que celle qui recrute, lorsque vous entrez en service sur base de mobilité interne, une période d’essai de 3 mois débute. Au cours de celle-ci, vous et l’organisation qui vous recrute pouvez décider de votre adéquation avec la fonction. En cas d’inadéquation constatée par vous ou votre nouvel employeur, vous retournez chez votre ancien employeur. Si tout se passe bien dès le départ, vous pouvez décider ensemble d’effectuer le transfert définitif plus tôt.

Si vous travaillez déjà au sein de l’institution qui recrute et dans le niveau de la sélection, vous entrez en service selon les principes de la mutation interne.

Procédure

En bref :

• Nous examinons votre diplôme et/ou votre arrêté de nomination

• Vous passez un test informatisé au SPF BOSA à Bruxelles.

• Vous passez un entretien avec une étude de cas à l'ONSS à Bruxelles.

Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.

Important :

• Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening’ de votre compte en ligne afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
• Les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par vidéoconférence. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
• Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d’inscription mentionnée dans l’onglet ‘Mes procédures de screening’. Passé ce délai, si vous n’êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
• Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d’organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l’épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
• En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne mentionnée dans la rubrique «Personnes de contact» le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
• Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.
• Si vous ne réussissez pas une étape particulière, la procédure prend fin et vous n’êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

Égalité des chances et aménagements raisonnables :

L’Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité.

Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d’apprentissage ou une maladie ? Vous pouvez demander à bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux aménagements raisonnables pour plus d’informations.

Facilites proposées aux personnes enceintes ou qui allaitent :

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant ? Dans ce cas également, vous pourrez demander à obtenir des facilités. Vous trouvez de plus amples informations dédiée aux égalité des chances.

Étape 1 : vérification du diplôme et/ou de l’arrêté de nomination

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme et/ou de l’arrêté de nomination requis. La vérification de ce point se fait sur base des documents à télécharger (voir rubrique ‘Conditions de participation’) et sur base du C.V. tel qu’il aura été complété dans votre compte en ligne à la date limite d’inscription.

Étape 2 : Screening spécifique - épreuve informatisée (+/- 1h30)

Les compétences suivantes seront mesurées à l'aide d'un test de traitement de dossiers :

• Décider
• Intégrer l'information

Cette épreuve se déroulera de mi-décembre 2023 à mi-janvier 2024 (sous réserve). Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Pour réussir cette épreuve, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100. Tenant compte du nombre d’emplois à pourvoir, seuls les 12 premiers lauréats seront conviés à l’épreuve suivante. En cas d’égalité de points, ce nombre peut être élargi en faveur du candidat.

Cette épreuve est commune avec l’épreuve ‘screening spécifique - épreuve informatisée’ des sélections francophones AFG23296 et
AFG23303. Si vous participez également à ces sélections, vous ne devez présenter qu’une seule fois les tests de cette épreuve.

Après réception de votre résultat à cette épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu par écrit.

Étape 3 : Screening spécifique - entretien (+/-1h15 + 1h de préparation préalable)

L'entretien évalue si vos compétences comportementales et techniques (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

L'épreuve orale sera précédée par une analyse de cas. Vous recevrez le temps nécessaire pour préparer ce cas.

Votre C.V. dans votre compte en ligne sera utilisé comme information complémentaire lors de l’entretien.

Pour réussir, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100.

Cette épreuve se déroulera vers la fin janvier 2024 (sous réserve).

Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Résultat final

Si vous êtes lauréat ?

Le classement des lauréats sera établi sur base des résultats obtenus à l'Etape 3 - Entretien. A égalité de points, la priorité sera donnée à la personne ayant obtenu le plus grand nombre de points à la compétence "S'auto-développer". Si pour cette partie, des personnes ont des points égaux, leur classement sera établi de manière aléatoire.

Si vous faites partie de ceux qui ne peuvent pas immédiatement entrer en fonction, votre nom est repris dans une liste dans laquelle on peut puiser dès qu’une place se libère à nouveau pour cette fonction. En fonction de votre classement, une fonction contractuelle pourra également vous être proposée.

Combien de temps cette liste reste-t-elle valable ?

Une liste de 12 lauréats au maximum, valable 1 an, sera établie. Si plusieurs lauréats sont à égalité de points pour l’attribution de la dernière place, le nombre maximum de lauréats fixé est augmenté en leur faveur.

Épreuve complémentaire

Si cette organisation ou d’autres cherchent un profil similaire, cette liste peut aussi être consultée. En fonction de votre résultat, vous serez invité pour une épreuve complémentaire (souvent un entretien). Pour certaines d’entre-elles, il est possible que certains diplômes ou expérience spécifiques soient demandés.

Priorité pour les personnes handicapées

Outre cette liste des lauréats, une liste spécifique des lauréats (qui reste valable 4 ans) présentant un handicap est établie. Ceux-ci n’y figurent qu’à leur demande et pour autant qu’ils aient fourni une attestation leur conférant la qualité de personne handicapée. Vous trouverez plus d'information sur notre page Priorité pour les personnes handicapées.

Tout service de l’administration fédérale qui n’a pas encore atteint le quota de minimum 3% de personnes en situation de handicap parmi leur personnel, est tenu de consulter d'abord les listes spécifiques visées.

Aménagements du poste de travail

Si vous avez un handicap et vous souhaitez des aménagements du poste de travail, vous pouvez en informer votre futur employeur au moment de votre entrée en service. Vous trouverez plus d'info sur notre page Aménagements du poste de travail.

Postuler

Vous souhaitez postuler ? Complétez votre CV en ligne et consultez la description de fonction complète pour prendre connaissance de toutes les informations indispensables et pour vous préparer au mieux.

Vous pouvez poser votre candidature jusqu’au 20 novembre 2023 inclus.

Vous devez poser votre candidature via votre compte en ligne. Nous procédons au screening du C.V. tel qu’il se trouve dans 'Mon Compte' à la date limite d’inscription. Nous procédons également au screening du diplôme que vous devez télécharger au moment de l’inscription.

Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

Comment télécharger votre diplôme et/ou arrêté de nomination ?
Vous pouvez télécharger votre diplôme ou votre arrêté de nomination dans votre C.V. en ligne (avant la date limite d’inscription) dans l’un des formats suivants : PDF, DOC,DOCX, JPG ou TIF. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 MB. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre diplôme, vous pouvez également en envoyer une copie à la personne de contact pour la procédure de sélection (voir la rubrique ‘contact’) en mentionnant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection.

Informations supplémentaires

Tests et résultats

Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne.

Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

Tests et évaluation ?

Sur notre site web, vous trouverez plus d’info sur le déroulement des tests et comment vous préparer.

Vous pouvez y aussi consulter plus d’informations concernant nos méthodes d’évaluation.

Pas satisfait de la procédure de sélection ?

Envoyez une plainte via ce lien.

Prendre contact

Sur le contenu de la fonction

• Liesbeth GOVAERTS

  Attaché Front Office

  ONSS

  02 509 39 32

  liesbeth.govaerts@onssrszlss.fgov.be

Sur la procédure

• Ulysse MEERT

  Assistant HRS

  SPF BOSA

  02 740 80 72

  ulysse.meert@bosa.fgov.be

Adresse et coordonnées générales

• SPF BOSA – Travaillerpour.be
  WTC III - Bld. Simon Bolivar 30 - boîte 1
  1000 Bruxelles

Comment postuler?

• Consultez la description complète de l'offre d'emploi
• Vérifiez les conditions de participation
• Complétez votre cv en ligne et téléchargez vos diplômes
• Posez votre candidature jusqu'au 20/11/2023 inclus
• Vous ne pouvez pas postuler par e-mail

Postuler

Egalité des chances

L’administration fédérale entend être le reflet de la diversité au sein de la société. C’est pourquoi nous prônons l’inclusion en offrant à chacun·e l’opportunité de démontrer son potentiel.

Découvrez les initiatives que nous prenons en matière d'égalité des chances et d'accès au monde du travail.

Vous souffrez d’un handicap, d’un trouble de l’apprentissage ou d’une maladie ? N’hésitez pas à demander des aménagements raisonnables de votre procédure de sélection afin que vous puissiez valoriser au mieux vos talents.

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